UMETNOST OBVLADOVANJA KONFLIKTOV (16 ur)
Osnove obvladovanja konfliktov:
Razumevanje konflikta
- kaj je konflikt
- vrste in viri konflikta
- pozitivne in negativne posledice konfliktov
- konflikt in nasilje
Spoznavanje sebe:
- toleranca in občutljivost na konflikt
- razvijanje tolerance in občutljivosti na konflikt
- stili odzivanja na konflikt in njihovo prepoznavanje
Načela obvladovanja konfliktov
Tehnike obvladovanja konfliktov
Akcijsko obvladovanje konfliktov
- ohranjanje sodelovanja
- akomodacija konflikta
- širjenje informacijskega prostora
Metakomunikacija
Strateško obvladovanja konfliktov
- spreminjanje vedenjskih vzorcev
- spreminjanje sistema
- spreminjanje teritorija
Osveščanje in razvoj kulture
Seminar poteka v obliki predavanj, delavnic, dela z vprašalniki, igre vlog in praktičnih vaj.